Условия соглашения
Настоящие условия регулируют отношения между Исполнителем (наша компания) и Заказчиком (клиент) при оказании услуг по аренде автомобилей с водителем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа на комфортабельных автомобилях (минивэны, микроавтобусы) с профессиональным водителем.
1.2. Заказчик принимает условия, оформив заказ любым доступным способом: через сайт, по телефону, в мессенджере или при личном обращении.
1.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не предъявил письменных претензий в течение 24 часов после завершения поездки.
2. Порядок бронирования
2.1. Бронирование осуществляется не менее чем за 2 часа до планируемого времени подачи автомобиля (для междугородних поездок – не менее чем за 24 часа).
2.2. При бронировании Заказчик обязан предоставить достоверную информацию:
Маршрут (адреса подачи и назначения)
Дата и время подачи
Количество пассажиров
Наличие и объем багажа
Необходимость детских кресел (с указанием возраста и веса ребенка)
Контактные данные (телефон, email)
2.3. После обработки заявки Исполнитель подтверждает бронирование и фиксирует стоимость.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг определяется тарифами Исполнителя и фиксируется в момент подтверждения заказа.
3.2. Цена включает:
Подачу автомобиля к месту отправления
Проезд по маршруту в соответствии с тарифом (почасовая оплата или оплата за километраж)
Работу водителя
Топливо
3.3. Дополнительно могут оплачиваться:
Платные дороги, парковки (если не оговорено иное)
Дополнительные остановки сверх согласованного маршрута
Время ожидания сверх оговоренного (в почасовых тарифах)
3.4. Способы оплаты:
Наличные средства водителю
Банковская карта (онлайн при бронировании или терминалом в автомобиле)
Безналичный расчет для юридических лиц (с предоставлением закрывающих документов)
4. Отмена заказа
4.1. Заказчик имеет право отменить заказ без штрафных санкций:
Не менее чем за 6 часов до согласованного времени подачи – 100% стоимости возвращается
Менее чем за 6 часов – удерживается штраф в размере 50% от стоимости (компенсация подачи автомобиля и занятости водителя)
4.2. В случае неявки Заказчика в согласованное время без предупреждения (опоздание более 30 минут) заказ считается выполненным, денежные средства не возвращаются.
4.3. Исполнитель имеет право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств (поломка автомобиля, ДТП, экстренные обстоятельства) с полным возвратом предоплаты.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
Подать автомобиль в согласованное время и место
Обеспечить технически исправный и чистый автомобиль
Предоставить вежливого и квалифицированного водителя
Соблюдать правила дорожного движения
Обеспечить безопасность перевозки
Исполнитель имеет право:
Заменить автомобиль на равноценный или более высокого класса без дополнительной оплаты со стороны Заказчика
Приостановить движение в случае нарушения правил перевозки со стороны пассажиров (агрессивное поведение, порча имущества, нахождение в состоянии опьянения)
Заказчик обязуется:
Своевременно предоставить достоверную информацию для бронирования
Ожидать автомобиль в согласованном месте в назначенное время
Соблюдать правила поведения в автомобиле (не курить, не мусорить, не повреждать имущество)
Обеспечить безопасность детей (использование детских кресел)
Оплатить услуги в полном объеме
6. Ответственность сторон
6.1. За опоздание подачи автомобиля по вине Исполнителя более чем на 30 минут Заказчик имеет право на скидку 10% от стоимости поездки или отмену заказа с полным возвратом средств.
6.2. За порчу имущества Исполнителя (салон, багажник, оборудование) по вине Заказчика или пассажиров взимается компенсация в размере фактического ущерба.
6.3. Запрещается перевозка взрывчатых, легковоспламеняющихся, ядовитых веществ, а также предметов, которые могут повредить автомобиль или создать угрозу безопасности.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП на маршруте, перекрытие дорог, стихийные бедствия).
7. Особые условия
Перевозка детей: обязательна с использованием детских удерживающих устройств. Кресла предоставляются Исполнителем бесплатно при условии предварительного заказа.
Перевозка животных: допускается с предварительного согласования. Животное должно находиться в переноске или наморднике. Заказчик несет ответственность за уборку шерсти и возможные повреждения салона.
Провоз багажа: Заказчик обязан сообщить о крупногабаритном багаже при бронировании. Исполнитель вправе отказать в перевозке, если багаж не помещается в автомобиль или создает угрозу безопасности.
Курение и употребление алкоголя: курение в салоне автомобиля запрещено. Употребление алкогольных напитков допускается только с согласия водителя. Нахождение пассажиров в состоянии сильного алкогольного опьянения может служить основанием для отказа в перевозке.
8. Заключительные положения
8.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
8.2. В случае возникновения споров стороны обязуются решать их путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими условиями.
По всем вопросам обращайтесь: