Политика безопасности
Безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Мы понимаем, что доверие к перевозчику строится не только на комфорте, но и на уверенности в том, что поездка будет безопасной. В этом разделе мы подробно рассказываем о мерах, которые гарантируют вашу безопасность в каждой поездке.
1. Профессиональные водители
Все наши водители проходят строгий отбор. Мы принимаем на работу только специалистов, соответствующих высоким требованиям:
Стаж вождения от 12 лет
Опыт междугородних и групповых перевозок
Регулярные медицинские осмотры (предрейсовые и послерейсовые)
Знание города и трасс – оптимальные маршруты с учетом дорожной ситуации
Аккуратный стиль вождения – без резких ускорений и торможений
Вежливость и стрессоустойчивость – наши водители корректны и внимательны к пассажирам
Каждый водитель проходит инструктаж по правилам перевозки пассажиров, в том числе детей и лиц с ограниченными возможностями.
2. Техническое состояние автомобилей
Мы регулярно обслуживаем весь автопарк в сертифицированных сервисных центрах. Каждый автомобиль проходит:
Ежедневный предрейсовый технический осмотр – проверка тормозной системы, рулевого управления, шин, световых приборов
Плановое техническое обслуживание в соответствии с регламентом производителя
Сезонную замену шин – летняя и зимняя резина в зависимости от погодных условий
Проверку систем безопасности – подушек безопасности, ремней, ABS, ESP
Все автомобили оснащены аптечками, огнетушителями и знаком аварийной остановки.
3. Безопасность детей
Перевозка детей осуществляется в строгом соответствии с Правилами дорожного движения:
Детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно по запросу
При бронировании достаточно указать возраст и вес ребенка – мы подготовим подходящее удерживающее устройство
Для детей до 12 лет использование детского кресла обязательно
Водители проходят дополнительный инструктаж по правильной установке детских кресел
Мы заботимся о безопасности ваших детей так же, как о собственных.
4. Страхование
Все наши пассажиры застрахованы в соответствии с законодательством:
ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
ДСАГО (добровольное страхование) – расширенная ответственность на сумму до 5 000 000 рублей
Страхование пассажиров от несчастных случаев – входит в стоимость каждой поездки
По требованию мы предоставляем документы, подтверждающие страховое покрытие.
5. Санитарная безопасность
Мы уделяем особое внимание чистоте и гигиене в салоне автомобиля:
Регулярная влажная уборка салона после каждой поездки
Обработка салона антисептическими средствами (особенно актуально в эпидемический сезон)
Питьевая вода и влажные салфетки – для вашего удобства
Своевременная замена салонного фильтра для поддержания качества воздуха
6. Безопасность личных данных
Мы уважаем ваше право на конфиденциальность:
Все данные, предоставленные при бронировании, используются исключительно для организации поездки
Мы не передаем личную информацию третьим лицам без вашего согласия
Платежные данные обрабатываются с использованием защищенных каналов связи
Подробнее – в разделе «Политика конфиденциальности».
7. Что делать в экстренной ситуации?
Мы стремимся к тому, чтобы экстренные ситуации не возникали. Однако если у вас возникли вопросы или трудности во время поездки:
Свяжитесь с водителем – он проинструктирован и готов помочь
Позвоните в нашу службу поддержки: +7 (925) 775-41-11 (работаем 24/7)
В экстренных случаях (ДТП, резкое ухудшение самочувствия) водитель действует по установленному регламенту: вызов скорой помощи, ГИБДД, информирование диспетчера
Наша ответственность
Мы несем полную ответственность за безопасность каждой поездки. Если по нашей вине произошло нарушение условий перевозки (опоздание, несоответствие автомобиля заказу, некорректное поведение водителя), мы гарантируем пересчет стоимости или полный возврат средств.
Ваша безопасность – наша работа. Доверьтесь профессионалам!